Regulamin

Obowiązuje od: 12 maja 2026 r. · Wersja 1.0

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca / Usługodawca / PRINTEX – Praveer Lakhani prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Smart Trade Praveer Lakhani", al. Krakowska 27, 05-090 Sękocin Nowy, NIP 7010945438, REGON 384383242.
2. Sklep / Serwis – strony internetowe pod adresami druktkaniny.pl oraz printextiles.com prowadzone przez Sprzedawcę.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
6. Towar – tkaniny, próbki, gotowe wydruki oraz inne produkty oferowane przez Sprzedawcę.
7. Usługa druku – usługa cyfrowego druku grafiki dostarczonej przez Klienta na wybranej tkaninie.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru lub Umowy o świadczenie Usługi druku.
9. Konto B2B – konto Klienta hurtowego z indywidualnym cennikiem i warunkami płatności, aktywowane po weryfikacji przez Sprzedawcę.
10. Konto B2C – konto klienta detalicznego korzystającego z cen publicznych Serwisu.
11. Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, dostawy Towarów, płatności, reklamacji i odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Sklepu na rzecz Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta i pozostałych Przedsiębiorców.
3. Korzystanie ze Sklepu wymaga: urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies, oraz – w przypadku składania Zamówień – aktywnego adresu e-mail.
4. Klient zobowiązuje się do niedostarczania treści bezprawnych oraz korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

§ 3. Konta klientów

1. Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia konta.
2. Konta B2C są aktywowane automatycznie po rejestracji. Konta B2B wymagają weryfikacji Sprzedawcy – do czasu akceptacji Klient widzi ceny w formie „zapytaj o ofertę".
3. Klient ma obowiązek podać prawdziwe dane oraz aktualizować je w przypadku zmiany. Hasło Klient zobowiązuje się chronić przed dostępem osób trzecich.
4. Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z funkcji w panelu konta. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązek przechowywania dokumentów księgowych zgodnie z przepisami prawa.

§ 4. Składanie zamówień

1. Złożenie Zamówienia polega na: wyborze tkaniny i jej parametrów, przesłaniu pliku graficznego lub specyfikacji druku, podaniu danych do dostawy i faktury, akceptacji Regulaminu i wysłaniu formularza.
2. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi e-mail potwierdzający przyjęcie zapytania. Nie jest to jeszcze przyjęcie oferty.
3. W ciągu 24 godzin w dni robocze Sprzedawca weryfikuje plik graficzny i dostępność tkaniny, po czym przesyła Klientowi potwierdzenie z wyceną i terminem realizacji. Z chwilą akceptacji potwierdzenia przez Klienta zostaje zawarta umowa.
4. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji Zamówienia, jeśli plik graficzny narusza prawa osób trzecich (w szczególności prawa autorskie, znaki towarowe), zawiera treści niezgodne z prawem lub jest technicznie niemożliwy do wykonania w żądanej jakości.
5. Klient oświadcza, że posiada wszystkie niezbędne prawa do plików graficznych przesłanych do druku oraz że ich druk nie narusza praw osób trzecich. Klient zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia praw do plików.

§ 5. Ceny i płatność

1. Ceny w Sklepie podawane są w PLN i zawierają podatek VAT (cena brutto), o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są naliczane oddzielnie.
2. Konta B2B mogą widzieć ceny netto i indywidualne stawki – wynika to z zaakceptowanej oferty handlowej.
3. Sposoby płatności:
   • Przelew bankowy – dostępny dla wszystkich Klientów; realizacja po zaksięgowaniu wpłaty.
   • Płatność online (karta, BLIK) – obsługiwana przez operatora płatności (np. Viva Wallet) – dostępna dla Klientów B2C.
   • Płatność z odroczonym terminem – dostępna wyłącznie dla zaakceptowanych Klientów B2B, na warunkach indywidualnej umowy handlowej.
4. Faktura VAT jest wystawiana i przesyłana drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta, z chwilą wysyłki Towaru lub – w przypadku przedpłaty – z chwilą zaksięgowania środków.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Termin realizacji jest podawany w potwierdzeniu Zamówienia i liczony od momentu: zaksięgowania przedpłaty (B2C) lub potwierdzenia Zamówienia (B2B z odroczoną płatnością).
2. Standardowy czas druku wynosi 5–10 dni roboczych w zależności od metrażu, tkaniny i kolejki produkcyjnej.
3. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie. Czas dostawy w Polsce: 1–2 dni robocze; pozostała Europa: 2–5 dni roboczych.
4. Koszt dostawy jest podawany w potwierdzeniu Zamówienia, przed zawarciem umowy. Klient akceptując potwierdzenie akceptuje również koszt dostawy.
5. Z chwilą wydania Towaru kurierowi odpowiedzialność za jego stan przechodzi na firmę kurierską. W przypadku Konsumenta odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru przez kuriera.

§ 7. Odstąpienie od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji – w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem na shop@druktkaniny.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.

Wyjątek – druk na zamówienie

7. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8. Powyższe oznacza, że w przypadku Usługi druku – gdzie tkanina jest drukowana zgodnie z plikiem graficznym przesłanym przez Klienta – prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania. Klient jest o tym informowany w potwierdzeniu Zamówienia przed jego akceptacją.
9. Prawo odstąpienia przysługuje w przypadku zakupu tkanin niezadrukowanych (stock items) oraz próbników.

§ 8. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz – w przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta – przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można zgłaszać:
   • e-mailem na shop@druktkaniny.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności (najlepiej ze zdjęciami) i oczekiwane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie).
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji – w przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
5. W przypadku uznania reklamacji koszty zwrotu Towaru pokrywa Sprzedawca.
6. Reklamacja dotycząca kolorów: ze względu na różnice w wyświetlaniu kolorów na różnych monitorach i drukach, drobne odchylenia w kolorystyce (ΔE do 5) nie stanowią wady produktu. Zalecamy zamówienie próbki przed produkcją masową.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązujących.
2. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności od niego niezależnych (siła wyższa, działania firm kurierskich, awarie sieci energetycznej, klęski żywiołowe, ograniczenia administracyjne).

§ 10. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności. Informacje o stosowanych plikach cookies znajdują się w Polityce cookies.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • złożenia wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   • złożenia wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   • uzyskania bezpłatnej pomocy w sporze od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej.
2. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej.

§ 12. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci posiadający konto zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
2. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu ich złożenia.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Spory wynikające z umów zawartych z Konsumentami rozpatrywane są przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z pozostałymi Klientami rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
3. Regulamin obowiązuje od 12 maja 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy